FAQ – Frequently Asked Questions (FAQ)

FAQ ist die Abkürzung für Frequently Asked Questions, etwa häufig ge­stellte Fragen. Unter FAQs versteht man Frage-Antwort-Listen auf Webseiten oder in Newsgroups, die Hilfe zu den am häufigsten zu ei­nem Thema gestellten Fragen ge­ben.

FAQs sind im Internet zu al­len Themenbereichen verfügbar. Sie stehen auch bei Hardware- und Software-Herstellern als Supportan­gebot auf den jeweiligen Webseiten zur Verfügung. Mit den FAQs lassen sich viele Probleme zu Computer­themen von den Anwendern selbst lösen. Das hat sowohl für den An­wender als auch für den Hersteller Vorteile, da dieser Personal bei der Hotline oder der Serviceruf­nummereinsparen kann.

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