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FAQ – Frequently Asked Questions

FAQ ist die Abkürzung für Frequently Asked Questions, etwa häufig gestellte Fragen. Unter FAQs versteht man Frage-Antwort-Listen auf Webseiten oder in Newsgroups, die Hilfe zu den am häufigsten zu einem Thema gestellten Fragen geben.

FAQs sind im Internet zu allen Themenbereichen verfügbar. Sie stehen auch bei Hardware- und Software-Herstellern als Supportangebot auf den jeweiligen Webseiten zur Verfügung.

Mit den FAQs lassen sich viele Probleme zu Computerthemen von den Anwendern selbst lösen. Das hat sowohl für den Anwender als auch für den Hersteller Vorteile, da dieser Personal bei der Hotline oder der Servicerufnummer einsparen kann.

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